# Anfrage an den Strato-Support — Domain hundetuedel.de **Absender:** Kirsten Germann Wulfenauer Wohld 1 49413 Dinklage Deutschland E-Mail: [Kirstens aktuelle private E-Mail einfügen] Telefon: [Kirstens aktuelle Telefonnummer einfügen] **An:** Strato AG Kundenservice Otto-Ostrowski-Straße 7 10249 Berlin Deutschland **Datum:** [Datum einfügen] **Betreff: Dringende Anfrage — Rückgewährung des Zugangs zum Domain-Account hundetuedel.de und Entfernung unbefugter Dritter** --- Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie als rechtmäßige Inhaberin der Marke **Hundetuedel** und der Domain **hundetuedel.de**, um dringend die Rückgewährung meines Zugangs zu meinem Webhosting-Account bei Strato zu beantragen und gleichzeitig die unbefugte Zugriffsperson aus meinem Account zu entfernen. ## 1. Sachverhalt Die Domain **hundetuedel.de** wurde am **25.05.2018** bei DENIC eG registriert. Laut DENIC-Whois-Datenbank ist als Inhaber der Name **„hundetuedel"** mit der Adresse **Wulfenauer Wohld 1, 49413 Dinklage, Deutschland** eingetragen — meine Wohn- und Geschäftadresse. Die E-Mail-Adresse des Inhabers lautet **shop@hundetuedel.de**, die Telefonnummer **+49 5438 9584900**. Die Domain wird über **InterNetX GmbH** (DENIC-Mitglied) verwaltet. Ich bin die Gründerin und alleinige Inhaberin des Unternehmens Hundetuedel, eines Hundepflege-Produkt-Shops, der unter der Domain hundetuedel.de betrieben wird. Ich habe die Domain ursprünglich selbst registriert und die technische Verwaltung meiner damaligen Webmasterin **Tina Lagos Ruiz** anvertraut. **Das Problem:** Eine dritte Person, die als meine neue Webmasterin tätig war, hat sich ohne meine Zustimmung Zugang zu meinem Hosting-Account bei Strato verschafft und den Zugang für mich gesperrt. Diese Person verlangt von mir Geldzahlungen als Gegenleistung für die Wiederherstellung meines Zugangs — ein Vorgang, der als **Erpressung** und **unbefugte Accountübernahme** einzustufen ist. ## 2. Mein Rechtsanspruch Ich bin die alleinige rechtmäßige Inhaberin der Domain hundetuedel.de, wie durch folgende Nachweise belegt: - **DENIC-Whois-Eintrag:** Die Domain ist auf meine Geschäftseinheit „hundetuedel" mit meiner Wohnadresse registriert (s. o.) - **Rechnungsnachweise:** Es liegen Rechnungen für Domain- und Hosting-Leistungen vor, die belegen, dass die Kosten für diese Domain seit der Registrierung (2021 und früher) von mir bzw. in meinem Auftrag beglichen wurden - **Geschäftliche Nutzung:** Die Domain wird für meinen geschäftlichen Betrieb (Hundetuedel-Shop) genutzt; die Marke Hundetuedel ist mein geistiges Eigentum - **Vertragliche Beziehung:** Meine ehemalige Webmasterin Tina Lagos Ruiz war als meine Auftragnehmerin tätig und hat die technische Verwaltung in meinem Auftrag übernommen — nicht als eigenständige Inhaberin ## 3. Meine Bitte an Sie Ich bitte Sie höflich, aber dringend, Folgendes zu veranlassen: 1. **Zugangswiederherstellung:** Mir als rechtmäßiger Inhaberin den vollen Zugang zu meinem Strato-Hosting-Account für die Domain hundetuedel.de wiederherzustellen, einschließlich aller administrativen Rechte (Hosting-Panel, E-Mail-Konten, Datenbanken, DNS-Einstellungen). 2. **Entfernung unbefugter Personen:** Die Person, die sich ohne meine Zustimmung Zugang verschafft hat, aus dem Account zu entfernen und alle deren Zugangsrechte zu widerrufen. 3. **Sicherheitsprüfung:** Eine Sicherheitsüberprüfung des Accounts durchzuführen, um sicherzustellen, dass keine weiteren unbefugten Zugriffe bestehen. ## 4. Identitätsnachweis Zur Verifizierung meiner Identität bin ich bereit, Ihnen folgende Unterlagen vorzulegen: - Personalausweis oder Reisepass (Kopie) - Gewerbeanmeldung / Nachweis der Geschäftstätigkeit für Hundetuedel - DENIC-Whois-Auszug (siehe Anlage) - Rechnungskopien für Domain-/Hosting-Leistungen - Ggf. weitere Unterlagen auf Anforderung ## 5. Dringlichkeit Die Situation ist dringend, da: - Mir der Zugang zu meinem geschäftlichen Webauftritt und meinem Online-Shop vollständig entzogen wurde - Die unbefugte Person mich erpresst, indem sie Geldzahlungen als Bedingung für die Zugangsrückgewährung fordert - Mein Geschäftsbetrieb durch den Ausfall der Domain erheblich beeinträchtigt wird - Es sich um einen **nicht autorisierten Account-Takeover** handelt, der rechtlich als unzulässig einzustufen ist ## 6. Rechtlicher Hinweis Ich weise darauf hin, dass die nicht autorisierte Übernahme eines Hosting-Accounts und die Erpressung zur Wiederherstellung des Zugangs gegen **§ 253 StGB (Erpressung)** sowie gegen **§ 202a StGB (Ausspähen von Daten)** und **§ 202c StGB (Abfangen von Daten)** verstoßen kann. Ich behalte mir vor, bei Nichtbeachtung dieser Anzeige die rechtlichen Schritte einzuleiten, die mir zustehen — einschließlich einer Anzeige bei den zuständigen Behörden. Ich bitte Sie, diese Angelegenheit mit der gebotenen Dringlichkeit zu behandeln und mich umgehend über die weiteren Schritte zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, **Kirsten Germann** --- **Anlagen:** 1. DENIC-Whois-Auszug für hundetuedel.de 2. Rechnungskopien für Domain-/Hosting-Leistungen (2021 ff.) 3. Kopie eines gültigen Ausweisdokuments --- ## Hinweise für Kirsten (nicht in den Brief einfügen) ### Was du noch klären/schicken musst: 1. **Deine aktuelle private E-Mail-Adresse** und Telefonnummer — damit Strato dich direkt kontaktieren kann 2. **Kopie deines Personalausweises oder Reisepasses** 3. **Gewerbeanmeldung** für Hundetuedel (falls vorhanden) 4. **Die Domain-Rechnungen** — auch wenn sie auf den Namen von Andres lauten, ist das ein Beleg dafür, dass die Kosten für diese Domain regelmäßig bezahlt wurden. Der Name auf der Rechnung allein entscheidet nicht über die Inhaberschaft — entscheidend ist, wer die Domain nutzt und wem die Geschäftsaktivität gehört. 5. **Screenshots oder Nachweise der Erpressung** — falls du Chat-Nachrichten, E-Mails oder andere Belege hast, in denen die Person Geld verlangt ### Zum Thema "Rechnungen auf Andres' Namen" Das ist kein Problem. Die Rechnungen belegen, dass: - Für diese Domain regelmäßig Kosten bezahlt wurden - Die Domain seit 2018 existiert und aktiv genutzt wird - Die Zahlungen im Zusammenhang mit deinem Geschäft stehen Strato braucht nicht zwingend eine Rechnung auf deinen Namen allein — der DENIC-Whois-Eintrag mit deiner Adresse ist der stärkste Nachweis der Inhaberschaft. Die Rechnungen sind zusätzliche Belege. ### Empfohlener Versandweg - **Per E-Mail an:** service@strato.de (oder über das Kontaktformular) - **Per Post an:** Strato AG, Kundenservice, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin - **Per Fax:** Falls verfügbar ### Nächste Schritte 1. Brief ausfüllen und mit allen Anlagen an Strato senden 2. Gleichzeitig bei DENIC einen Abuse-Report einreichen (über den Abuse-Kontakt auf webwhois.denic.de) 3. Falls Strato nicht innerhalb von 5-7 Werktagen reagiert: Anwalt einschalten (in Deutschland: first check Anwaltshotline oder lokaler Anwalt für IT-Recht) ### Optionales Addendum (falls nötig) Falls Strato weitere Nachweise braucht, kann Tina eine **eidesstattliche Versicherung** (eine Art förmliche Erklärung) abgeben, dass: - Sie als Webmasterin im Auftrag von Kirsten Germann tätig war - Die Domain hundetuedel.de ausschließlich für das Geschäft von Kirsten Germann genutzt wurde - Zu keinem Zeitpunkt die Domain im Eigentum einer dritten Person stand Das könnte den Fall abschließen.